الشحن والتوصيل | زيت وزيتون العربي

تاريخ السريان: 10-02-2026)

مقدمة
نقوم بالشحن والتوصيل داخل جمهورية مصر العربية فقط. هدفنا توصيل زيت الزيتون والزيتون المائدة إليك بسرعة وبأمان، مع تغليف مناسب يحافظ على جودة المنتج أثناء النقل.

1) مناطق التوصيل داخل مصر

• القاهرة والجيزة.

• الإسكندرية.

• المحافظات الأخرى (الدلتا/القناة/الصعيد) حسب تغطية شركة الشحن.

2) مدة تجهيز الطلب

• تجهيز الطلبات عادة خلال: (مثال: 24 ساعة عمل) بعد تأكيد الطلب.

• قد تزيد المدة في المواسم والعروض أو عند ضغط الطلبات.

3) مدة التوصيل المتوقعة

• القاهرة/الجيزة: (مثال: 1–2 يوم عمل).

• الإسكندرية والمدن الكبرى: (مثال: 2–3 أيام عمل).

• باقي المحافظات: (مثال: 3–5 أيام عمل).
  ملاحظة: المدد تقديرية وقد تتأثر بالعطلات والظروف اللوجستية.

4) رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن تلقائياً في صفحة إتمام الطلب حسب: المحافظة، وزن الطلب، وقيمة الفاتورة.

• الشحن المجاني: (اختياري) للطلبات التي تتجاوز (مثال: 999 جنيه) داخل (حدد المحافظات).

5) الاستلام ومحاولات التوصيل

• يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف لتفادي تأخير التسليم.

• في حال تعذر التسليم، قد يتم إعادة المحاولة: (مثال: مرة واحدة) قبل إرجاع الشحنة.

• في حال رفض الاستلام دون سبب مرتبط بعيب/خطأ في الطلب، قد تُحسب رسوم الشحن (حسب سياسة المتجر).

6) فحص الشحنة عند الاستلام

• إذا وصل المنتج تالفاً/مكسوراً أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل خلال (مثال: 24 ساعة) مع صور واضحة للعبوة والمنتج وبوليصة الشحن (إن وجدت).

• المنتجات الغذائية لا تُسترجع إذا تم فتحها، إلا في حالات العيب أو الخطأ من جانبنا (يرجى الرجوع لسياسة الاستبدال والاسترجاع إن كانت لديك صفحة منفصلة).

7) وسائل الدفع المتاحة

• (مثال) الدفع عند الاستلام داخل مصر.

• (مثال) دفع إلكتروني/تحويل (إن كان متاحاً) حسب ما يظهر عند إتمام الطلب.

8) تواصل معنا بخصوص الشحن

• واتساب/هاتف: (ضع الرقم)

• البريد الإلكتروني: ( info@alarabyolive.com )