الشروط والأحكام | زيت وزيتون العربي

تاريخ السريان: (10-02-2026)

مقدمة
مرحباً بك في متجر “زيت وزيتون العربي”. باستخدامك للموقع أو إتمامك لطلب شراء، فأنت توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام الموقع.

1) التعريفات

• “المتجر/نحن”: زيت وزيتون العربي.

• “العميل/أنت”: مستخدم الموقع أو المشتري.

• “المنتجات”: زيت زيتون، زيتون مائدة/مخلل، وأي منتجات أخرى يتم عرضها.

2) شروط الاستخدام والحساب

• أنت مسؤول عن صحة بياناتك (الاسم، الهاتف، العنوان) لضمان التوصيل.

• قد نعلّق أو نوقف الحسابات التي تستخدم الموقع بشكل مسيء أو احتيالي.

3) الطلبات وتأكيدها

• يصبح الطلب مؤكداً بعد إتمام الدفع (إن وُجد) أو تأكيد الطلب هاتفياً/رسالة حسب نظام المتجر.

• يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب عند الاشتباه في احتيال أو خطأ واضح في التسعير/المخزون، مع إخطار العميل.

4) الأسعار والدفع

• الأسعار المعروضة تشمل/لا تشمل الضريبة (حدد ذلك).

• وسائل الدفع المتاحة: (الدفع عند الاستلام/بطاقات/تحويل… حدّد).

• في حال فشل عملية الدفع الإلكتروني، لا يعتبر الطلب مكتملًا حتى يتم تأكيد الدفع.

5) الشحن والتسليم

• مناطق التوصيل: (مثال: القاهرة والجيزة/جميع المحافظات/خارج مصر).

• مدة التوصيل التقديرية: (اكتب نطاقاً زمنياً).

• قد تتغير المدة بسبب الضغط، العطلات، أو ظروف خارجة عن الإرادة.

• العميل مسؤول عن توفير عنوان واضح ورقم هاتف متاح عند التسليم.

6) الاستبدال والاسترجاع

• تقبل طلبات الاسترجاع/الاستبدال خلال: (مثال: 14 يومًا) من تاريخ الاستلام، وفق الشروط أدناه.

• المنتجات الغذائية (زيت/زيتون) لا تُسترجع عادةً إذا تم فتح العبوة أو استخدامها، حفاظاً على السلامة الغذائية، إلا في حال وجود عيب أو خطأ من جانبنا.

• في حالة وصول المنتج تالفاً أو غير مطابق، يرجى التواصل خلال: (مثال: 24–48 ساعة) مع صور واضحة للمنتج والعبوة.

• رسوم الشحن في الاسترجاع: (على المتجر/على العميل/حسب السبب).

• آلية رد المبلغ: (نقداً/على نفس وسيلة الدفع) خلال (مدة محددة).

7) جودة المنتج ووصفه

• نحرص على دقة الصور والأوصاف، لكن قد تظهر فروقات بسيطة في اللون/الحجم/الشكل بسبب طبيعة المنتجات والاختلافات الطبيعية.

• التخزين مسؤولية العميل بعد الاستلام (مثال: حفظ الزيت بعيداً عن الضوء والحرارة، وإغلاق العبوة بإحكام).

8) العروض والكوبونات

• الكوبونات والعروض قد تكون محددة بمدة/كمية/منتجات معينة ولا تُجمع بالضرورة مع عروض أخرى.

9) حدود المسؤولية

• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو خسائر ناتجة عن سوء استخدام المنتج أو التخزين غير الصحيح.

• أي محتوى تعريفي بالفوائد الغذائية هو معلومات عامة ولا يُعد نصيحة طبية.

10) الملكية الفكرية

• جميع محتويات الموقع (النصوص، الصور، التصميم، الشعار) مملوكة للمتجر أو مرخصة له، ويُمنع نسخها أو استخدامها دون إذن.

11) الخصوصية

• يخضع جمع البيانات واستخدامها إلى سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.

12) القانون والنزاعات

• تخضع هذه الشروط لقوانين: (مثال: جمهورية مصر العربية) ويكون الاختصاص لمحاكم: (مثال: القاهرة) ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

13) التواصل

• البريد الإلكتروني: ( info@alarabyolive.com )

• واتساب/هاتف: (ضع الرقم)